Met één taal kan je beter sturen

“Als we het over onderhoud hebben, bedoelen we dan allemaal hetzelfde? Alleen planmatig? Of ook schoonmaak en storingen?” vraagt Tim Schelle, partner bij Cleverstone standaard aan allerlei tafels. “Zonder gedeelde begrippen praten we langs elkaar heen.”

Van cijfers naar sturing

Met die insteek hielp Cleverstone ons de begrippenlijst op de website van Bouwstenen aan te vullen én aan te scherpen. Gemeenten, scholen en vastgoedorganisaties kunnen dan intern beter sturen én onderling beter samenwerken.

“Zonder goede informatie is sturen op maatschappelijk vastgoed lastig. Definities verschillen, waardoor vergelijkingen scheef trekken. Dan vergelijk je appels met peren.”

Cleverstone onderscheidt vijf basisvoorwaarden voor datagedreven vastgoedsturing, te weten: datakwaliteit, datatoegang, analytische capaciteit, datacultuur en dataveiligheid. 

Werk met ambassadeurs 

“Juist op datacultuur schuurt het vaak. Veel beslissingen zijn nog intuïtief,” zegt Tim. “Terwijl je betere gesprekken krijgt als iedereen dezelfde taal spreekt.” Zijn advies: maak in elke afdeling één of twee ambassadeurs die de vijf basisvoorwaarden bewaken, definities en bronafspraken uitdragen en collega’s in het verhaal meenemen. Zij zorgen ervoor dat iedereen weet wat klopt en ook leveranciers kunnen hierin worden meegenomen. ”

Herkenbare spraakverwarring

Waar gaat het vaak mis? Denk aan onderhoudskosten (wel of geen correctief onderhoud?), leegstand (tijdelijk of structureel?), exploitatiekosten (wat reken je wel of niet mee?) en gebruikers­tevredenheid (wanneer en hoe gemeten?). Het gesprek ontspoort vaak al bij de start: beleid denkt aan strategie, beheer aan werkorders, financiën denkt aan BBV-definities. Met een gedeelde begrippenlijst voorkom je dat iedereen zijn eigen woordenboek hanteert – en dat een benchmark plots ‘rare’ uitkomsten laat zien.

Samen leren

Datagedreven werken is geen IT-feestje. “Vastgoed is van iedereen, niet alleen van vastgoedbeheer,” benadrukt Tim. “Deel ervaringen, leer van elkaar en leg afwijkingen expliciet vast.” Zo worden keuzes beter uitlegbaar aan bestuur en raad, en gaat de stap van cijfers naar sturing sneller. Kortom: Praat dezelfde taal. Check de definities, wijs ambassadeurs aan en werk vanuit één bron.

Ook meedoen? Dat kan! Check de begrippenlijst op onze site. Verbeter en vul aan waar nodig of gewenst via de redactieknop of nieuws@bouwstenen.nl Gebruik de lijst in de praktijk of verwijs ernaar om te zorgen dat je elkaar verstaat en op hetzelfde stuurt.   En ga met Cleverstone en anderen in gesprek over datasturing tijdens de Maatschappelijk Vastgoeddag op 13 november 2025 in de Flint in Amersfoort.