Glenn van der Vleuten en Marieke Kogel beschrijven een leerzame case waarin de praktijk van vraag en aanbod bij MFA BaLaDe onder de loep wordt gelegd.
In drie Waalwijkse buurten waren een de basisschool en de gymzaal aan renovatie toe. Een kinderopvang en een peuterspeelzaal zochten een goed onderkomen en er was behoefte aan een woonzorgservice. Al deze wensen kwamen samen bij woningcorporatie Casade. Het antwoord daarop was MFA BaLaDe. Gedachte hierachter was dat een combinatie van functies zou leiden tot kostenbesparing én tot een sterkere dienstverlening. Met 27 deelnemende organisaties was BaLaDe meteen de grootste integrale multifunctionele accommodatie van Nederland.
Weerbarstig
Maar de praktijk bleek weerbarstig. De MFA liep niet zoals gewenst. Door een belevingsonderzoek kreeg Casade een duidelijker beeld van de wijkbewoners en hun behoeften aan faciliteiten. Conclusie van het onderzoek was dat BaLaDe een erg gesloten uitstraling had, maar wel alles in huis had om in de behoeften van de wijk te voorzien. Er werden diverse maatregelen getroffen. Ook werd er een kwartiermaker aangesteld die voor de verbinding met de wijk moest zorgen. Zo'n kwartiermaker vervult een belangrijke sleutelrol die de cruciale ‘mensfactor’ aan het geheel toevoegt.
Beter resultaat
Door alle activiteiten is het aantal vrijwilligers toegenomen. Ook zijn er werkgroepen opgericht die vorm geven aan diverse activiteiten en evenementen. Doordat de samenwerking met de bewoners vooruit is gegaan, kwam er meer ruimte voor initiatieven en is de tevredenheid aan beide kanten toegenomen. Vraag en aanbod hebben elkaar gevonden en… alle m2 in BaLaDe zijn verhuurd.
Meer informatie:
Lees hier:
- Het artikel van Glenn van der Vleuten en Marieke Kogel (inclusief de rol van de kwartiermaker).
- over andere onderzoeken en stukken m.b.t. BaLaDe
- meer over stijlen van benadering en MFA audits.
Bouwstenen activiteiten
- Glenn van de Vleuten trekt het Bouwstenen-netwerk MFA-ondernemers. Deze groep is recent bij elkaar geweest rond het thema aanbieden of meedoen. Lees hier een impressie van deze bijeenkomst)
- Inspiratietour over gastvrijheid
